Управление конфликтом

Преподаватель:

Кошелева С.В.,  профессор, kosheleva@som.pu.ru

 

Трудоемкость:

3,0 ECTS

45 аудиторных часов 

 

Направление, профиль: 

Менеджмент: Международный менеджмент, Финансовый менеджмент, Маркетинг

 

Пререквизиты:

 

Деловые коммуникации, Управление персоналом, Организационное поведение

 

Цель курса:

 

Сформировать у студентов знания о сущности, причинах возникновения и закономерностях протекания конфликтов,  их роли в функционировании организации; развить аналитические умения в диагностике  типов конфликтов и выборе адекватной технологии управления конфликтом.

 

Содержание курса:

 

Тема 1. Введение в конфликтологию

Тема 2. Организационные конфликты: понятие, функции, влияние на организационные процессы

Тема 3. Типология и диагностика конфликтов

Тема 4. Анализ конфликтов  

Тема 5. Управление конфликтом 

Тема 6. Технологии разрешения (решения) конфликтов 

Тема 7. Влияние личностных особенностей участников на  возникновение и развитие конфликтной ситуации    

Тема 8.  Коммуникации в ситуации конфликта 

Тема 9. Модели эффективного поведения в ситуации конфликта 

 

 

Используемые

методы

преподавания:

 

Лекции, выполнение индивидуальных и групповых заданий, анализ кейсов, самодиагностика особенностей поведения в конфликтной ситуации.

 

Литература:

 

1. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии.  - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2010. – 384 с. (ЭБС Ibooks)  

2. Гришина Н. В. Психология конфликта.  - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2010. – 544 с. (ЭБС Ibooks)                                                                                                       

Видеогалерея
Отзывы выпускников
Наверх