Рус | Eng

Дизайн услуг

Инструменты дизайна универсальны и могут применяться в бизнесе не только для разработки продуктов, но и для создания услуг. Ведь услуги определяют «лицо» современной компании и влияют на её имидж не меньше, чем продукты, поэтому предоставлению услуг нельзя не уделять должное внимание. Сервис-дизайн позволяет разработать услугу, которая наилучшим образом удовлетворяет не только требованиям клиентов, но и самого бизнеса. В течение курса вы овладеете инструментами дизайна и сможете с их помощью создать услугу и план её реализации. Мы рассмотрим принципы сервис-дизайна, процесс совместной разработки услуги, а также возможные способы её тестирования и реализации.