Дизайн услуг

Инструменты дизайна универсальны и могут применяться в бизнесе не только для разработки продуктов, но и для создания услуг. Ведь услуги определяют «лицо» современной компании и влияют на её имидж не меньше, чем продукты, поэтому предоставлению услуг нельзя не уделять должное внимание. Сервис-дизайн позволяет разработать услугу, которая наилучшим образом удовлетворяет не только требованиям клиентов, но и самого бизнеса. В течение курса вы овладеете инструментами дизайна и сможете с их помощью создать услугу и план её реализации. Мы рассмотрим принципы сервис-дизайна, процесс совместной разработки услуги, а также возможные способы её тестирования и реализации.

 

 

 

 

 

УЗНАТЬ ДЕТАЛИ О ПОСТУПЛЕНИИ: 

 

Анастасия Зарецкая

Заместитель директора программ MBA

 

 

+7 (921) 340 73 39

 

+7 (812) 323 84 20

+7 (812) 323 84 41

 

E-mail:
emba@gsom.pu.ru

  

 

 

Рейтинги:

Financial Times
EdUniversal
Лучшие программы MBA в России

 

Видеогалерея
Отзывы выпускников
Наверх