Екатерина Хан — выпускница магистратуры Высшей школы менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета (ВШМ СПбГУ) 2016 года. Мы поговорили с Екатериной о том, как решиться уйти с хорошей работы, чтобы продолжить обучение в магистратуре, как попасть в крупный стартап и как GSOM Family помогала ей в карьерном пути.

Окончила Поволжскую Академию Государственной службы (сейчас — часть РАНХиГС) в Саратове и три года работала в аудиторской компании KPMG. В 2014 году уволилась и поступила в магистратуру ВШМ по направлению «Менеджмент» на программу двойного диплома. В 2020 году стала ментором программы Talent Up!

   

О комьюнити

Наверное, я не знала, что такое комьюнити до того, как поступила в ВШМ СПбГУ. После выпуска приехала на первый GSOM Family Day и поняла: это люди с одинаковыми ценностями, готовые всегда друг другу помочь. 

Мне кажется, выпускнику любого года можно написать: «Привет, я тоже окончил ВШМ, есть вопрос», и почти 100 %, что он ответит. Для меня это не просто сообщество, а семья, которую ты выбираешь. Конечно, можно из нее уйти, но я не помню желающих.

ВШМ СПбГУ открывает новые горизонты: я родилась и выросла в Ташкенте, вокруг меня тогда никто не путешествовал, не ездил за границу. Если бы кто-нибудь сказал, что я могу учиться в Португалии или стажироваться в Германии — я бы подумала, что он бредит. Люди из ВШМ СПбГУ каждый день на своих примерах доказывают, что любые ограничения существуют только у нас в голове. Всё реально, сейчас или чуть позже.

  

Об учебе за границей

На втором курсе магистратуры я должна была провести семестр в зарубежной школе-партнере. Чтобы выбрать вуз, я задала себе четыре вопроса:

• В какие вузы прохожу по баллам?
• Есть ли там предметы, которые меня интересуют?
• Какие отзывы оставляли студенты, которые туда ездили?
• Интересна ли мне страна и какой в ней климат?

В итоге я выбрала Nova School of Business and Economics в Португалии. Там прекрасная погода, сочные фрукты, зубодробительные финансовые предметы и маркетинг. Многие предметы ведут практики: один профессор более 20 лет руководил маркетинговыми коммуникациями в Procter & Gamble, а преподаватель по банковскому делу 12 лет возглавлял национальный банк Португалии.

CEMS-клуб Nova проводит интересные мероприятия, вовлекает студентов-иностранцев в изучение местной культуры. Практически все курсы предполагают работу и проекты в группах, так что мы работали в смешанных командах со всего мира. 

 

 

 

О работе в стартапах

После обмена я вернулась в Петербург и занялась дипломом. Одновременно с этим все начали активно искать работу, поэтому мы с однокурсниками в основном обсуждали две темы: у кого какой оффер и что делать с дипломом. В апреле 2016 года мне сделал предложение стартап из Юго-Восточной Азии, и после предзащиты я уехала работать в Бангкок. 

Стартап ZEN Rooms фокусировался на гостиничном секторе: перепродавал незабронированные номерные фонды под одним брендом. Мы выступали неким гарантом, что отель существует, соответствует нашим стандартам качества. Это внушало доверие туристам, у которых все еще есть опасения и предубеждения относительно безопасности и качества услуг в Азии.

Все шло хорошо, но через какое-то время я осознала, что не хотела бы жить в Бангкоке длительное время и строить там свою карьеру, а потому вернулась в Петербург. Там я попала на первый GSOM Family Day, куда пригласили Руслана Зайдулина — сооснователя медицинского стартапа DOC+. Это мобильная клиника для вызова врача без посредников: квалифицированного, вежливого, внимательного. Все результаты осмотра оцифрованы в приложении и сразу попадают в личный кабинет пациента.

Через пару месяцев я увидела, что DOC+ ищут руководителя регионального офиса в Петербурге. Написала Руслану и, как в типичном стартапе на раннем этапе развития, от моего CV до оффера прошло меньше двух недель. В DOC+ я занималась операционными процессами: отвечала за то, чтобы все работало хорошо — врачи выходили на смену и быстро приезжали, пациенты были довольны, а форс-мажоры оперативно решались. Дополнительно мы запустили забор анализов на дому: после вызова результаты исследований сразу подгружались в приложение. Лечащий врач также имел к ним доступ и мог вносить коррективы в лечение.

Весной 2018 года DOC+ закрыл офис в Петербурге. Я могла остаться с компанией и переехать в Москву, но решила сделать перерыв. В июле я вышла работать на позицию country-manager в компанию, которая тогда называлась Taxify: сейчас ее знают под брендом Bolt.

  

О работе в Bolt

Я стала 322-м сотрудником Taxify: теперь нас больше 2000. За это время я выросла с позиции руководителя российского рынка до регионального менеджера: у меня шесть рынков и, соответственно, команд, с которыми я работаю. В моей зоне ответственности — Прибалтика, часть СНГ и Украина. Я осталась в операционном менеджменте: занимаюсь вопросами балансировки платформы между водителями и клиентами, качеством сервиса, развитием и ростом доли на каждом из рынков.

Также много времени трачу на то, что называют управление персоналом: отвечаю за развитие более 50 сотрудников — руководителей команд, их подчиненных. В списке задач — найм, обучение, удержание талантов, вопросы мотивации и развития. Если человек классный, но ему уже некуда расти, а в нашей вертикали нет открытых позиций, мы стараемся предложить альтернативы. Смотрим, какую пользу это принесет компании Bolt, а не конкретному рынку или департаменту.

Параллельно занимаюсь сторонними проектами внутри компании. Во время первой волны пандемии мы установили в автомобилях защитные экраны, разделяющие пассажиров и водителей, и были первыми с этой инициативой во многих странах. В другие волны мы бесплатно возили медицинских работников на работу и домой. Это сокращало время на дорогу и помогало снизить физическую и эмоциональную нагрузку медперсонала. 

  

  

Об условиях в стартапах

Компенсационный пакет в Bolt состоит из зарплаты и опционов: что-то вроде кусочка компании. Если компания выйдет на биржу, случится продажа или слияние, я могу получить акции либо компенсацию в другом формате. 

В стартапах обычно хорошо платят, так как им надо конкурировать за сотрудников с крупными и более известными работодателями. Мой доход позволяет жить с высоким уровнем комфорта: активно путешествовать, заниматься спортом, аутсорсить всё, что мне не хочется делать — в общем, я не чувствую себя финансово скованной.

Как и во многих стартапах, в Bolt гибкий график. Если я перерабатываю, то не очень много: 2–3 часа в день, редко больше. Когда все актуальные задачи закрыты, могу работать меньше, и никто не будет отслеживать каждый шаг. К тому же мне как менеджеру проще делегировать часть задач и контролировать нагрузку.

Я уже седьмой год работаю в стартапах, и это сильно исказило мое восприятие мира как стабильного — стартап и стабильность в принципе редко сочетаются. Раньше это могло раздражать: когда-то я работала в корпорации, где процессы отлажены, а сотрудники понимают, куда идти и у кого спросить. Сейчас я умею прокладывать в этом свой путь, как ледокол: ты знаешь, что нужно, и идешь к этому.

  

О переезде

Когда-то у меня было максималистское мнение по этому вопросу: если перееду за границу, то не вернусь, а если вернусь — значит, не состоялась. Сейчас оно изменилось. Мне очень нравится жизнь в Москве, но я переехала в Эстонию, потому что поняла, как это важно для роста и развития в компании. Захочу вернуться — окей: это не привязано ни к чему, кроме моего желания жить в том или ином месте.

Переезжать всегда страшно. Но если вы решитесь, не замыкайтесь в комьюнити экспатов или русскоговорящих — это ограничивает и замедляет интеграцию. Нужно общаться и разговаривать с людьми, которые представляют страну. Читать книги, важные для конкретной культуры, учить язык и историю страны, которая вас принимает.

  

О карьере в компании

Если у вас есть за плечами профессиональный опыт, то первые полгода — а для стажеров и молодых специалистов этот срок иногда растягивается на год-два — компания больше дает вам, чем вы ей. Поначалу вы, скорее, инвестиционный проект, в который вкладывают силы, время и финансы, чтобы со временем ситуация изменилась, и вы стали полноценным активом компании.

Тем, кто начинает строить карьеру, я бы дала несколько советов:

1. Постоянно учитесь, спрашивайте, но всегда рассматривайте вопросы и ответы через призму критического мышления. Никто не любит сотрудников, которые отвлекают каждую секунду вместо того, чтобы воспользоваться поиском.
2. Принимайте обоснованную критику. Анализируйте и снова выходите на ту тропу, где вы не самый умный и профессиональный, а только набираете ценности и опыт. Одновременно с этим помните, что не вся критика и обратная связь полезны, и отделяйте свою личность от результатов работы.
3. Идите в компанию, ценности и продукты которой вам нравятся. Нормально, если такого совпадения интересов не будет с первого раза, второго, пятого. Важно пробовать: только это позволит понять, что отзывается и приносит радость.
4. Не нужно оставаться там, где вам плохо, вне зависимости от позиции, компенсации и перспектив. Если вам не нравятся люди, продукт, компания и то, что вы делаете — на длинной дистанции это не сработает. Недовольство, отсутствие внутренней мотивации непременно выльются наружу. 

Прокачивайте soft-skills: обычно выпускники обладают неплохим набором hard навыков, но этого недостаточно. Работа и карьера — это про коммуникацию и умение выстроить ее эффективно и аргументированно доносить свою позицию.