Выпускники и слушатели Высшей школы менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета (ВШМ СПбГУ) обсудили как изменились маркетинговые стратегии на онлайн-встрече Клуба практиков «Post Covid маркетинг: новый покупатель и новые вызовы». 

  

  

По мнению специалистов, в постковидную эпоху на рынке сформировались следующие тенденции:

• клиенты стали более осознанными и тщательными при выборе товаров;
• покупатели больше экономят; для брендов растет необходимость работать над ценовой доступностью товаров;
• выросла грамотность потребителей — они готовы использовать технологии:  главное, чтобы процесс был удобным, быстрым и понятным;
• репутация брендов имеет значение;
• важна безопасность при взаимодействии с брендом;
• персонализированный подход и стремление к кооперации как в B2С, так и в B2B сегменте.

Слушательница программы EMBA, бренд-эксперт, агент изменений, экс-директор по маркетингу и клиентскому сервису брендов ДЛТ и LOVE REPUBLIC Ирина Староверова считает, что в постковидную эпоху на первый план выходят лояльность и перенастройка бренда в связи с новыми трендами, а выделяться только за счет цены и качества уже недостаточно. 

Задача маркетологов по мнению выпускницы ЕМВА 2019, директора по маркетингу Арла Фудс Ольги Шевелевой — предугадать, что будет важно и нужно клиентам в будущем, создать ценность продукта для клиента. 

Говоря о внутренней работе отделов маркетинга, выпускник МВА 2020, генеральный директор Виндоу Групп Руслан Кахраманов отметил, что многие решения в компаниях теперь принимаются не только исходя из стоимости привлечения клиента, но и из заранее просчитанной потенциальной прибыли, которую клиент может в перспективе принести. 

Кроме того, по мнению выпускника специалитета 2006 года, Chief Marketing and ECommerce Officer МВидео Владислава Свириденко произошло важное изменение в задачах, которые стоят перед маркетологом: он снова, в том числе, берет на себя задачи продакт-менеджера, то есть отвечает за формирование и позиционирование продукта. 

Клуб практиков для выпускников и слушателей MBA/EMBA — это встречи, на которых эксперты в разных областях экономики и бизнеса обсуждают актуальные вопросы развития компаний, реакции на текущие изменения и вызовы, тенденции и перспективы. Модератором встречи выступила – Мария Смирнова, заведующая кафедрой маркетинга ВШМ СПбГУ, доцент кафедры маркетинга, директор Центра стратегического маркетинга и инноваций, преподаватель на программах MBA/EMBA

 

Во встрече приняли участие: