Миллионы довольных пользователей, тысячи сделок в день — что делает сервис по-настоящему удобным?

Лучший маркетплейс услуг — «Авито Услуги» стал незаменимой платформой, куда хочется возвращаться. Как не стать UX-кошмаром, заставляющим закрыть вкладку?

Вместе с Авито разберем:

— Как найти баланс между данными и интуицией

— Какие UX-исследования действительно работают

— Почему просто «спросить у пользователей» — плохая идея

Обсудим реальные кейсы и попробуем решить практическую UX-задачу от Авито.

• Виктория Минаева — продакт-менеджер в Авито Услугах, выпускница ВШМ СПбГУ 2021