Представляем «правила успеха» Ольги Дергуновой, заместителя президента – председателя правления Банка ВТБ и директора Высшей школы менеджмента СПбГУ

Главные принципы, которых вы придерживаетесь в работе?

Life-long learning. Технологии быстро меняются, и так же быстро меняются области знания, поэтому нужно уметь учиться, чтобы не проиграть в этой гонке. Но, помимо основных дисциплин, которые изучает человек в современном мире, важно проявлять любознательность, расширять кругозор, смотреть по сторонам, увлекаться тем, что развивает: литературой, музыкой, живописью.

Профессионализм. Это в том числе и способность отключаться от своих личных эмоций. Когда ты фокусируешься на бизнес-задачах, ты прежде всего человек, который принимает решение.

Уважение. Опыт управления в крупной компании международного уровня прививает очень полезный принцип: уважительное отношение руководителя ко всем сотрудникам, от которых зависит успех компании. Ты обязан быть вежлив и вести прозрачную коммуникацию со всеми, от среднего звена до технических служб, от водителя до заместителя. Эта модель коммуникации сейчас универсальна для любого бизнеса, и мы в том числе приучаем к ней будущих управленцев в Высшей школе менеджмента СПбГУ.

 

Есть ли у вас ежедневные привычки, которые помогают в работе?

Я человек расписания. Утром я сажусь в машину, и в голове уже прокручиваю план дня. Когда у тебя несколько направлений, за которые ты отвечаешь, большое количество людей, с которыми взаимодействуешь, много проектов и целей, а еще семья и близкие (им тоже важно знать, когда они смогут тебя увидеть), то просто необходимо все важные дела упаковать в понятный и предсказуемый график. В голове я делаю план рабочего дня, а затем переношу его в расписание в планшет или телефон.

 

Назовите книгу, наиболее сильно повлиявшую на вас.

Моя любимая с детства книга — «Сага о Форсайтах» Джона Голсуорси. Она о жизни в условиях, когда на границе XIX–XX веков рушатся устои. Читая эту книгу подростком, видишь сюжетную линию про любовь, в юности — линию развития семьи. Во взрослом возрасте, будучи профессиональным управленцем, ты понимаешь важность имущественных налогов и их влияние на жизнь людей. А когда становишься банкиром, то на примере семьи Голсуорси осознаешь, как развивается инвест-бэнкинг. Очень многоплановая книга. И английский язык прекрасный.

 

Что, на ваш взгляд, обязательно следует прочитать тем, кто как-то связан с управлением?

Первое — это классика, Питер Дракер. Несмотря на то, что он писал о менеджменте в 60-е годы XX века, многие вещи очень близки к тому, что мы имеем сегодня.

Несколько книг про достижение результатов, проверенных временем и опытом: Ларри Боссиди Execution («Исполнение: Система достижения целей») и Джон Коттер Leading Change («Впереди перемен») — книги о том, как достигать дедлайнов и исполнять принятые стратегии, о том, что важно не просто написать стратегию, важно ее реализовать. Книги 90-х годов прошлого века, но актуальные и сейчас. Все новомодные советы сегодня пляшут вокруг принципов, которые в них изложены.

Если говорить о soft skills, любимая книга — Джим Коллинз «От хорошего к великому». Она помогает людям достигать результата, управлять командой.