Развитие человекоцентричности и коммуникативных навыков управленческой команды города

Программа направлена на развитие комплексных навыков по управлению внутренними и внешними коммуникациями, формирование знаний в области современных коммуникационных стратегий и технологий вовлечения граждан в реализацию городских проектов, развитие компетенций в сфере управления и мотивации команды, публичных выступлений перед гражданами, а также управления городскими проектами.


	Продолжительность программы	от 16 ак. ч, объем и содержание программы определяется исходя из потребностей заказчика и формируется из предложенных модулей. Содержание одного модуля рассчитано на 8 академических часов

	Формат	обучение проводится в смешанном формате и включает онлайн вебинары, очные тренинги, а также индивидуальную или групповую работу над проектами. Проведение очных занятий возможно как на территории заказчика, так и на площадке ВШМ СПбГУ

	Группы	от 20 человек

	Удостоверение	о повышении квалификации СПбГУ

	Программа подойдет	городским управленческим командам: мэрам и главам городов, городских администраций, их заместителям, директорам департаментов, начальникам управлений и отделов, руководству агентств городского развития, начальникам профильных служб и ведомств, представителям социального блока компаний реального сектора

О программе

Цель программы — развитие профессиональных навыков управленческой команды города для обеспечения достижения национальных целей экономического развития регионов Российской Федерации.

Программа предполагает развитие компетенций в области выстраивания эффективных коммуникационных стратегий и методов активного вовлечения общественности в городские инициативы. Кроме того, программа усиливает навыки мотивации команды, а также проведения публичных выступлений и управления городскими проектами

КОМУ ПОДОЙДЕТ ПРОГРАММА?

Мэрам и главам городов

Заместителям руководителей города

Директорам департаментов администрации

Начальникам управлений и отделов мэрии

Руководству агентств городского развития

Начальникам профильных служб и ведомств

Представителям социального блока компаний реального сектора

Для повышения качества межведомственного взаимодействия и выстраивания диалога с жителями города

ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ

АДАПТАЦИЯ МАТЕРИАЛА

До начала программы проводится очная диагностика образовательного запроса и знакомство с членами управленческой команды на территории. Точечная настройка продукта под клиента предусматривает фокус на текущую проблематику города, релевантный образовательный запрос и образ желаемого результата.

ОБУЧЕНИЕ ВСЕЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМАНДЫ
(team-based learning)

Усиление взаимодействия и сотрудничества внутри команды способствует глубокому пониманию общей цели благодаря обсуждениям и коллективному решению проблем. Этот подход также развивает критическое мышление и навыки коммуникации участников, подготавливая их к реальным рабочим условиям и ситуациям командного взаимодействия.

ПРОЕКТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ ОБУЧЕНИЕ
(project based learning)

Для подготовки проектных работ слушателей распределяют в смешанные команды. Команды прорабатывают проекты на основе реальных кейсов из своей практики. Уже во время тренингов многие слушатели начинают по-другому выстраивать коммуникационную стратегию, работу со своим коллективом и новыми сотрудниками, формируют проекты развития территорий.

ПРЕПОДАВАТЕЛИ — ЭКСПЕРТЫ И ПРАКТИКИ

Программа разработана и проводится преподавателями кафедры государственного и муниципального управления ВШМ СПбГУ, преподавателями-практиками с опытом реализации городских проектов, позволяющими слушателям погрузиться в актуальные и реальные управленческие задачи по развитию территорий.

ДОКАЗАННАЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ

По итогам количественных и качественных замеров у групп обучающихся наблюдается изменение моделей поведения, подходов к реализации проектов и достижению стратегических целей развития территории.

ЧЕМУ НАУЧАТСЯ СЛУШАТЕЛИ?

Выявлять потребности и запросы разных групп населения, предлагать варианты решений, направленные на рост удовлетворенности граждан
Использовать разные каналы взаимодействия с заинтересованными сторонами, противостоять кампаниям давления и продвигать свою позитивную повестку
Ясно и убедительно доносить свои идеи до разных групп заинтересованных сторон
Мотивировать своих сотрудников на достижение результатов, развивать чувство команды
Приоритизировать задачи развития территории, предлагать стратегическое решение системно возникающих задач на территории
Понимать границы ответственности профильных служб, которые могут способствовать решению проблемы, а также создавать горизонтальные команды для решения соответствующих проблем
Справляться с работой под давлением и с высокой степенью неопределенности, владеет техниками для противодействия выгоранию
Понимать и использовать этические стандарты поведения, применять гибкость и адаптивность подходов, использовать различные поведенческие паттерны в зависимости от действий собеседника, формировать позитивную мотивирующую среду для собеседника

Содержание модулей

Модуль 1
Стратегия городского развития

Стратегия города и ее связь со стратегией конкретной территории
Цели управления в городе
Управленческий цикл городской политики
Катализаторы развития территории
Диагностика проблематики на территории
Декомпозиция проблемы на задачи
Приоритизация задач
Предложения по решению задач в формате проектов

Модуль 2
Управление городскими проектами

Стейкхолдеры проекта
Формулировка ожидаемых результатов проекта
График реализации проекта
Управление ресурсами проекта
Финансирование проекта
Показатели эффективности проекта

Модуль 3
Управление внешними коммуникациями

Городской диалог: формы и методы
Рамки коммуникации: идеологические, правовые, этические, эстетические
Внешняя и внутренняя коммуникативная стратегия и индивидуальный коммуникативный стиль
Особенности кризисных коммуникаций с населением
Инструменты противодействия деструктивной активности
Пути разрешения и преодоления кризисных ситуаций в системе внутренних и внешних коммуникаций
Основные стратегии действий в антикризисных коммуникациях
Разбор реальных кейсов города
Организация публичных коммуникационных кампаний
Работа со СМИ
Актуальные линии коммуникации
Управление изменениями: новые фокусы лидерских коммуникаций

Модуль 4
Управление городской командой

Руководитель vs лидер. Роль и функции руководителя
Обзор моделей личности. Управленческие роли и их комбинация. Ситуационная модель лидерства
Гибкий подход к управлению и эмпатия руководителя. Управление через призму теории поколений
Виды мотивации. Мотивация сотрудников. Эффективность и результативность сотрудников
Эмоциональный менеджмент
Основы стрессоустойчивости профессиональной деятельности
Управление личной ресурсностью

Модуль 5
Публичные выступления

Цифровой этикет: онлайн общение, вебинары, онлайн-конференции, онлайн встречи
Типы выступлений: правила подготовки презентаций, отчетов, докладов
Письменная коммуникация: официальная переписка, электронная почта, мессенджеры, соцсети
Инструменты работы с аудиторией: конфликты и кризисные ситуации во время публичных выступлений
Практикум по материалам оперативного совещания: убедительность и повышение авторитета спикера
Отработка полученных знаний

Преподаватели

Голубева
Анастасия Алексеевна

Заведующий кафедрой государственного и муниципального управления. Доцент кафедры государственного и муниципального управления, Научный руководитель основной образовательной программы высшего образования бакалавриата «Менеджмент»

Никифорова
Ольга Александровна

Доцент кафедры организационного поведения и управления персоналом

Старшов
Егор Дмитриевич

Ассистент кафедры государственного и муниципального управления

Контакты

Руксова
Ольга Андреевна

Заместитель директора Дирекции программ дополнительного профессионального образования

+7 (812) 323 84 20 доб. 7402

o.ruksova@gsom.spbu.ru

Кучина
Анна Дмитриевна

Директор Дирекции программ дополнительного профессионального образования

+7 (812) 323-84-20

a.kuchina@gsom.spbu.ru